Vida de Consultor e Cliente: Diferenças entre SAP ECC e SAP S/4 HANA – PARTE III

Essas atualizações permitem uma melhor gestão e integração de dados para esses diferentes tipos de materiais, melhorando a precisão e eficiência das operações logísticas e de produção.

Abaixo mostro um quadro comparativo dos tipos de materiais que foram atualizados na coluna SAP S/4 HANA. Os tipos de materiais que estão somente na coluna SAP ECC não existem mais no SAP S/4 HANA, sendo substituídos por novos tipos de materiais.

Os tipos de materiais já existentes como ROH (matéria-prima), ERSA (peças de reposição), FERT (produto acabado), HAWA (Produtos comercializáveis), HIBE (Mat.aux./de consumo), dentre outros tipos de materiais, mais comuns. No SAP S/4 HANA eles continuam disponíveis para serem utilizados nos processos que integram os módulos no S/4 HANA.

A pergunta mais comum nos projetos: O mestre de serviço continua no SAP S/4?

A resposta é sim. O mestre de serviços não foi substituído por nenhum tipo de material no SAP S/4HANA, ele continua existindo e é um componente importante do sistema ERP. No entanto, com o SAP S/4HANA, houve melhorias no gerenciamento de dados mestre de serviços, incluindo aprimoramentos em campos e visões de dados mestre e novas funcionalidades para gerenciar informações de serviços, como a gestão de contratos de serviço e aprimoramentos na gestão de manutenção preventiva e corretiva. Isso permite uma gestão mais eficiente e integrada de informações sobre serviços, melhorando a qualidade do serviço prestado e a satisfação do cliente.

Não sei se você reparou no quadro acima, mas no SAP S/4 HANA veio apresentando um novo tipo de material, chamado SERV (Produto de serviços). Que se tornou bem interessante aos processos que necessitam de realizar medição de serviços, utilizando a famosa ML81N (FRS – Folha de Registro de Serviços).

Este tipo de material é como se fosse o tipo de material DIEN (Prestação de serviços), no qual você realiza a medição do serviço utilizando a transação da FRS (App FIORI), ao invés da transação MIGO (entrada de mercadorias).

O ganho que você tem com este novo tipo de material é que o usuário final pode consumir parcialmente o valor total disponibilizado no item no SAP S/4 HANA. No modelo antigo SAP ECC, existe aquela famosa jogada de você colocar o valor total do serviço no campo “quantidade”, e a quantidade “1” que significa um serviço, aplicar no campo “preço líquido”. Para evitar aqueles erros comuns de casas decimais, lembra?!

Para que serve o novo tipo de material SERV?

O novo tipo de material SERV (Material de Serviço) no SAP S/4HANA é utilizado para gerenciar informações sobre serviços que são prestados por uma empresa, como serviços de manutenção, serviços de limpeza, serviços de suporte técnico, entre outros. Esse tipo de material permite que esses serviços sejam gerenciados de forma integrada ao restante do processo de negócios, possibilitando a criação de ordens de serviço e a gestão de contratos de serviço.

O material de serviço SERV é configurado com algumas particularidades em relação aos outros tipos de materiais, como a não obrigatoriedade de controle de estoque, visto que o serviço não é um produto físico e não é armazenado. Além disso, o SERV tem visões específicas de dados mestre, como a visão de Contratos de Serviço, que permite a gestão de contratos para serviços e a integração com outras áreas do sistema, como a gestão de pedidos e faturamento.

Dessa forma, o novo tipo de material SERV no SAP S/4HANA permite que empresas possam gerenciar seus serviços de forma mais eficiente, integrada e automatizada, melhorando a qualidade do serviço prestado e aumentando a satisfação do cliente.

Como são medidos os serviços com o tipo de material SERV?

A medição de serviços com o tipo de material SERV no SAP S/4HANA dentro do módulo MM (Gestão de Materiais) é realizada através da criação de um Pedido de Compra para o serviço a ser prestado. Na criação do Pedido de Compra, são especificados os detalhes do serviço, como a descrição do serviço, a quantidade a ser realizada, o tempo estimado para a conclusão do serviço, entre outros.

Uma vez criado o Pedido de Compra, é possível acompanhar o andamento do serviço através da gestão do Pedido de Compra, onde podem ser inseridas informações sobre o status do serviço, como por exemplo, o percentual já realizado e o restante a ser feito.

Para a medição do serviço, é possível utilizar a funcionalidade de “Confirmação de Serviço” no SAP S/4HANA. Essa funcionalidade permite que o prestador de serviço informe o status do serviço diretamente no sistema, incluindo informações sobre o trabalho realizado, o tempo gasto, as peças utilizadas, entre outros.

Além disso, é possível utilizar “Unidades de Medida de Serviço” (UMS), que permitem que os serviços sejam mensurados de forma mais precisa, garantindo que os valores faturados correspondam ao serviço prestado.

No processo de faturamento, o Pedido de Compra é convertido em uma fatura (famosa MIRO) para que o serviço possa ser faturado ao cliente. Todo esse processo é realizado de forma integrada e automatizada no SAP S/4HANA, o que proporciona maior eficiência e precisão na medição e faturamento de serviços.

Você optou por utilizar o tipo de material SERV no processo de serviços pelo módulo de MM. Importante saber que a FRS só vai funcionar utilizando o aplicativo FIORI para a realização da medição dos serviços. Se você tentar utilizar a transação ML81N pelo SAPGui, o SAP S/4 HANA até o momento não disponibilizou a execução transacional.

O que significa Unidades de Medida de Serviço” (UMS)

“Unidades de Medida de Serviço” (UMS) é uma funcionalidade introduzida no SAP S/4HANA que permite a medição precisa e consistente de serviços prestados. Ela é utilizada principalmente em empresas que prestam serviços de manutenção, reparação e operação (MRO) em que a precisão na medição de serviços é essencial para garantir a precisão na fatura dos serviços prestados.

As Unidades de Medida de Serviço no SAP S/4HANA permitem que os serviços sejam mensurados de forma mais precisa, já que é possível criar unidades de medida personalizadas para cada tipo de serviço. Por exemplo, ao invés de medir o serviço de instalação de um ar-condicionado em unidades como “horas de trabalho” ou “quantidade de peças utilizadas”, é possível criar uma unidade de medida específica para esse serviço, como “Instalações de Ar-Condicionado” ou “Instalações de Equipamentos de Refrigeração”, que é mais precisa e representa melhor o que foi realizado.

Além disso, as UMS também permitem que os serviços sejam gerenciados de forma mais eficiente e com maior precisão, permitindo que os gestores possam tomar decisões mais informadas. As UMS também ajudam a automatizar o processo de medição de serviços, aumentando a eficiência e reduzindo erros.

No SAP S/4HANA, as UMS são gerenciadas dentro do módulo MM (Gestão de Materiais), permitindo que as empresas possam criar e gerenciar suas próprias unidades de medida personalizadas de acordo com as suas necessidades específicas.

A transação para gerenciar Unidades de Medida de Serviço (UMS) no SAP S/4HANA é a MM-UOM (ou MM-UMS). Nessa transação, é possível criar, visualizar, editar e excluir unidades de medida de serviço personalizadas de acordo com as necessidades específicas da empresa. Também é possível atribuir as UMS aos tipos de serviços que serão medidos com essas unidades.